Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Consegna
Ultimo aggiornamento: da completare a cura del commerciante
Questa politica descrive le modalità di elaborazione e consegna dei tuoi ordini. Ha lo scopo di informarti chiaramente sui tempi, i costi e le condizioni applicabili.
1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà stato validato, seguita da una seconda e-mail contenente il numero di tracciamento al momento della spedizione del pacco.
2. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono generalmente compresi tra 5 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione. Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a fattori esterni come condizioni meteorologiche, periodi di alta affluenza (saldi, festività) o ritardi imputabili al corriere.
Non vengono effettuate consegne nei fine settimana e nei giorni festivi.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione, quando applicabili, vengono calcolati e mostrati al momento del pagamento, prima della conferma finale dell'ordine. Offerte di spedizione gratuita possono essere proposte periodicamente e saranno chiaramente indicate sul sito.
4. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail che ti permetterà di seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco tramite il sito del corriere incaricato.
5. Zone di consegna
Attualmente effettuiamo consegne nelle aree geografiche indicate durante il processo di ordine. Se il tuo paese di consegna non compare tra le opzioni disponibili, significa che non effettuiamo ancora consegne in quella zona.
6. Ritardi e pacchi smarriti
Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà, in particolare da parte del corriere o delle autorità doganali locali. Se il tuo ordine non è arrivato entro un termine ragionevole oltre la stima indicata, contattaci affinché possiamo intervenire presso il corriere.
In caso di smarrimento confermato del pacco da parte del corriere, procederemo con un nuovo invio dell'ordine o con un rimborso completo, secondo la tua preferenza.
7. Indirizzo di consegna errato
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo fornito che comporti la restituzione o lo smarrimento del pacco, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
8. Dazi doganali e tasse locali
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, le autorità locali potrebbero applicare dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi al momento della ricezione del pacco. Tali costi, quando applicabili, sono a carico esclusivo del cliente e non rientrano nella nostra responsabilità.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla tua consegna, consulta la nostra pagina Contatti o scrivici tramite l'indirizzo e-mail dedicato al servizio clienti, indicando il numero del tuo ordine.